Operatori umani specializzati nel settore sanitario + Aida, il nostro assistente AI. Gestione chiamate, recall, appuntamenti e triage in tempo reale, integrati con il tuo gestionale Medaid.
In media, uno studio medico perde il 30% delle chiamate in arrivo. Ogni chiamata persa è un potenziale paziente che va altrove. La segreteria tradizionale non basta più.
delle chiamate perse in media durante le visite
al giorno spese in attività amministrative ripetitive
dei pazienti si aspetta una risposta entro 1 ora
Aida è il bot conversazionale di Medaid, addestrato specificamente per il settore sanitario. Risponde ai pazienti 24/7, gestisce prenotazioni e fornisce informazioni, tutto nel rispetto della privacy.
Aida risponde alle domande frequenti dei pazienti: orari, indicazioni, preparazione esami, disponibilità. In linguaggio naturale, in italiano.
I pazienti possono prenotare, spostare o cancellare appuntamenti direttamente parlando con Aida, che aggiorna il calendario Medaid in tempo reale.
Aida può raccogliere informazioni preliminari sul motivo della visita, guidando il paziente verso il servizio più adatto e preparando una scheda per il medico.
Promemoria automatici per visite di controllo, scadenze certificati, richiami vaccinali. Via SMS, email o chat, con frequenza personalizzabile.
Quando serve il tocco umano, i nostri operatori prendono il controllo. Formati sul linguaggio medico, sulla gestione delle urgenze e sull'empatia con i pazienti.
Aida gestisce le richieste semplici e ripetitive. Gli operatori intervengono per situazioni complesse. Il risultato: copertura totale, costi contenuti, pazienti soddisfatti.
FAQ, prenotazioni, recall, informazioni generali. 24/7, senza attesa.
Se la richiesta è complessa o urgente, Aida trasferisce all'operatore con il contesto completo.
Gestione personalizzata, empatia, risoluzione. Con accesso a calendario e scheda paziente.
