Lunedì - Venerdì
9.00 - 18.00
Telefono e chat in tempo reale
Assistenza · persone vere, in italiano
Quando chiami,
Quando chiami,
ti rispondiamo noi.
Niente call center esteri, niente bot. L'assistenza Medaid è la stessa squadra che ti ha installato il software: conosce te, il tuo studio, e la tua configurazione.
01 - Come contattarci
Tre canali. Stesso team.
Scegli quello che preferisci. Non ci sono code diverse o priorità nascoste: rispondiamo in ordine di arrivo.
02 - Orari e tempi
Quando ci trovi.
Niente assistenza fittizia 24 ore su 24: orari onesti, persone vere. L'assistenza sul software è compresa nel canone.
Sabato
9.00 - 13.00
Solo emergenze critiche (telefono)
Domenica e festivi
Chiuso, salvo emergenze infrastrutturali concordate
03 - Cosa copre
Assistenza sul software.
Compresa nel canone: come si usa Medaid, la configurazione, le anomalie. Sito, campagne e mantenimento hanno i loro canali, se hai anche quei servizi.
04 - Se preferisci fare da solo
Soluzioni rapide.
Per chi vuole risolvere senza aspettare una risposta.
- Centro guida con oltre 200 articoli, tutti in italiano
- Video tutorial brevi (2-5 minuti) sulle funzioni più richieste
- Chat di supporto contestuale dentro al pannello
- Incontri online mensili gratuiti sulle funzioni nuove e sui consigli pratici
- Forum per lo scambio fra utenti, se attivo
- Pagina di stato del servizio con storico incidenti